• 商品鑑賞期
  • 依照消費者保護法規定，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。
    如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
    ※若您已收到紙本發票，退貨時請連同「購物發票」一併退回。
    ※為加速退貨退款流程，您同意得由本公司代為處理(電子)發票、折讓單或銷貨退回單等相關事宜。
    
     客服信箱：service@snug.com.tw
     客服專線：0800-885797
  • 如有退貨需求，請您參閱 [ 退換貨問題 ] 申請方式。
• 退換貨須知
  
  退貨商品須為未經拆封使用，或非人為瑕疵所造成的污損、故障，並保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
  
  以下情況無法接受退貨：
   
  • 超過七天的商品鑑賞期。
  • 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
  • 外包裝紙盒輕微的摺痕，不影響商品本身品質。
  • 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
  • 惡意或大量退貨。
  • 因個人因素而申請退貨 、 退費者，若下一次再訂購相同商品，則無法要求再次退貨 、 退費 。
• 如何申請退貨?
  • 若您收到商品後發現款式顏色、數量、規格有誤，或有瑕疵情形，請保持商品主體、配件、外包裝完整、發票，於鑑賞期內依照以下說明登入您的帳號線上申請退貨。恕無法透過 Email、電話、聯絡客服等其他方式辦理退貨，請您見諒。
    
    退貨申請流程：
    1) 登入 > 查詢訂單
    2) 進入訂單頁面後，點擊您想退貨的訂單之「詳情」按鈕
    3) 進入訂單詳情頁面後，點擊最底下的「申請退貨」按鈕，填寫申請資料後即可完成退貨申請。貼心提醒，如您使用 ATM 轉帳或超商代碼付款，將需請您提供銀行帳戶和身分證字號，才能為您辦理轉帳退款。這是為了保障您的權益避免退錯帳戶，您的個人資料僅用於退款給您，請您安心
• 退款說明
  
  信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
  貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。